Polityka prywatności

Dbamy o to, żeby dane potrzebne do realizacji zamówienia były przetwarzane jasno, w ograniczonym zakresie i tylko wtedy, gdy jest to potrzebne.

1. Administrator danych

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane kontaktowe: imię, telefon, email,
• dane zamówienia: pozycje, dodatki, komentarz, kwoty, rabaty, metoda płatności, status,
• dane dostawy: adres, instrukcje dla kuriera, opcjonalnie lokalizacja GPS lub punkt na mapie,
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory sesji, logi bezpieczeństwa, informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• dane marketingowe tylko wtedy, gdy klient wyrazi dobrowolną zgodę.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• realizacja zamówienia, dostawy i kontakt z klientem,
• obsługa płatności, zwrotów, reklamacji i rozliczeń,
• bezpieczeństwo serwisu, ochrona przed spamem, nadużyciami i próbami manipulacji ceną,
• statystyki działania sklepu i poprawa jakości obsługi,
• marketing email/SMS/telefoniczny wyłącznie po dobrowolnej zgodzie.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane tylko w zakresie potrzebnym do obsługi zamówienia i serwisu: pracownikom lokalu, dostawcom, SiteSpark jako dostawcy strony i systemu zamówień, Shamio jako systemowi obsługi zamówień i statystyk, operatorowi płatności online skonfigurowanemu w sklepie, w szczególności eService, PayU lub Przelewy24, firmie hostingowej, dostawcom poczty/SMS oraz dostawcom map i geokodowania.

Jeżeli płatność online jest aktywna, dane transakcji mogą być przekazane operatorowi płatności w zakresie wymaganym do utworzenia i potwierdzenia płatności.

5. Mapy, lokalizacja i dostawa

Udostępnienie lokalizacji urządzenia jest opcjonalne. Klient może wpisać adres ręcznie albo skorzystać z wyszukiwarki adresu. Dane lokalizacji są używane do obliczenia strefy i kosztu dostawy oraz do przekazania adresu obsłudze zamówienia.

6. Pliki cookies i dane techniczne

Strona może korzystać z plików cookies i podobnych mechanizmów do utrzymania sesji, zapamiętania koszyka, obsługi panelu pracownika, bezpieczeństwa oraz podstawowych statystyk. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce.

7. Czas przechowywania

Dane zamówienia przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane marketingowe przechowujemy do czasu cofnięcia zgody.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody marketingowej oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane są przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli dostawca technologiczny przetwarza dane poza EOG, odbywa się to z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń prawnych.

10. Kontakt

W sprawach prywatności i realizacji praw można skontaktować się z lokalem telefonicznie: 882 066 444.